よくあるご質問

遠方のため、御社まで行くことができませんがいいでしょうか？

遠方にお住まいの方で、弊社までいらっしゃることができない場合には、まず弊社まで電話かFAX、あるいは電子メールでご相談ください。メンテナンスの受付が可能な場合には、メンテナンスをご希望されるカメラやレンズなどを、郵便あるいは宅配便でお送りいただき、現物を検品した後に修理お見積もりを行い金額や納期をご連絡いたします。お客様よりご了解いただいた場合にはメンテナンスに着手いたします。ご了解いただけない場合には、ご返品いたします。

修理依頼するにはどうしたら良いですか？

故障が発生した場合には、パソコン・スマホでまず修理依頼フォームから、修理必要な詳細をお伝えください。
「電話での相談」 から詳細状況をお伝えいただくこともできます。

定休日はありますか？

毎月土・日・祝日に定休日をいただいております。
※まれに臨時休業をさせていただくことがございますので、ご了承ください。
※臨時休業をいただく場合は「お知らせ」に記載をさせていただきます。

修理の期間は、どのくらいでしょうか？

お預かりして、お見積もりをさせていただきますのでその際にお伝えいたします。緊急で修理が必要な場合には特急お急ぎの旨お伝えください、修理期間ですが1週間から2週間程度みていただいてお戻しをさせていただきます。
ご依頼内容・修理の対応につき、ご確認をいただく必要がある場合は、事前に連絡をさせていただく場合があり、お時間をいただくことがございます。

代替機はありますか？

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

オーバーホールできますか？

オーバーホールとは、完全に分解し消耗部品（シャッターや駆動関係部品）の交換を行うことを言います。
旧製品の場合、部品の在庫がないため交換（オーバーホール）ができません。

ビデオカメラは修理していますか？

申し訳ございませんが、ビデオカメラに関しては現在修理を行なっておりません。